先輩紹介

私はBtoBの営業職、かつ暮らしに関係する仕事がしたいと思い新卒で就職活動をおこなっていました。
BtoBを目指した理由は、対会社間の取引なので、大きな取り引きができることから、より責任感を持って仕事ができると考えたからです。
暮らしに関係する仕事は数多くあるかと思いますが、空調設備はどの建物にもあり、生活に必要不可欠なものだと思います。
多くの人に対して快適な暮らしを提供する一端を担う仕事がしたいと、空調業界を志望しました。
その中で三菱電機冷熱機器販売を選んだ理由は、やはり三菱電機のグループ会社であるところが一番です。高品質な三菱電機の製品を取り扱えることと、何よりも経営の安定性や信頼感を得られた所が大きいです。

入社したての頃は教育担当の先輩についてお客様の巡回をしたり、見積書の作成などを担当していました。現在は複数の企業の営業担当として、先輩や同僚のサポートを受けながら日々一人前になるべく業務に励んでいます。

三菱電機冷熱機器販売のお客様は中小設備店から大手設備店まで様々なお客様がいらっしゃいます。その中で私の所属部門は大手設備業者の方がお客様です。
設備業者の方は空調冷熱のプロなので、最初は知識不足でお客様にご指導いただくことが多かったです。やはり営業としてはお客様と対等以上の知識を身に付けご満足いただける商談ができるよう努めたいですね。そのため毎日の業務一つ一つが勉強だと思っています。

担当するお客様によって営業方法も様々ですが、
私の担当する、大手設備店のお客様は、現場の設計をする部門、製品の金額交渉をする部門など、一つの案件に対して多くの部門や担当者がいます。そのどの部門とも営業担当として私が対応しています。
仕事内容としては、現場に三菱電機の製品が納入できるかの確認、見積書の作成、製品手配、納入等、最初から最後まで自分で担当できるので営業職として幅広い経験ができると思います。

新卒入社して二年目の春のトラブル対応が印象に残っています。
オフィス物件へ納入したパッケージエアコンを設備業者の方が据え付けしようとしたところ、製品に不具合が生じてしまいました。
私も連絡を受けてすぐに現場へ向かい、実際に現物を確認したところ、早急な対応が必要であると判断しました。
私たちのお客様は設備業者の方ですが、その先のお客様である施主様が安心して製品を使用できるように考え、不具合の原因となった部品のみ交換するのではなく、機器自体を新しい物に交換することにしました。
納期は近々で間に合わせるため代替え品の確保等社内をはじめ、三菱電機の製作所や、グループのサービス会社と連携して対応にあたりました。
不具合に関しても原因不明のままにするわけにもいかず、再発防止の為に工場の調査機関へ不具合があった製品を送り、調査レポートを作成してもらい、お客様に原因の説明をおこないました。
その結果、三菱電機ブランドの築き上げた信頼を落とす事なく、お客様にも対応にご満足していただき、円満に解決する事ができました。
トラブルは無いのが一番ではありますが、万が一トラブルが起こった際は、その時焦らず的確に判断し、迅速に対応することの大切さと、仕事は自分一人の力だけではなく多くの人の力によって成り立っているということを改めて実感しました。

商談をするにあたり、何よりも大切にしている事はお客様との信頼関係の構築です。
お客様に満足していただける仕事ができないのに、信頼を得ることはできません。ですので、まずはいただいた仕事を一つ一つきちんとこなすことが信頼関係構築の第一歩であると考えています。
そのため、お客さまからのメール・電話といった連絡に対してはレスポンス早く対応するように日々心がけています。
やはり、お客様としても相談事がある時すぐに営業担当と連絡が繋がった方が安心しますからね。お客様とは何でも気軽にご相談いただける関係になりたいです。
また、大学時代に学んだことが仕事に生きていると思うこともあります。
在籍していた法学部では、法に関わる視点として「物事を客観的に見る事の大切さ」を学びました。
この視点は社会人になってからも大切にしています。相手の立場にたって主観だけではなく、客観的に物事を見ることで、お客様や上司、同僚がどう思っているのか、何を求めているのかをより考えて的確に行動できるようになったと思います。

日々学ぶ事も多く正直大変なことも多いですが、お客様から「ありがとう」と言っていただけると、次も頑張ろうと思えますし、日々の糧になります。これからもお客様をはじめ、上司や同僚からも必要とされる立派な営業になりたいですね。

研修が充実している点が良いと思います。
特に印象深いのは、新卒で入社後グループ会社合同で実施される2ヵ月間の研修です。そこではビジネスマナーやエクセル操作といった基礎研修から、三菱電機の製作所で実施する製品研修など充実した研修が受けられました。
製作所での研修では、実際に技術研究員の方のお話を伺えましたし、製作所見学では自分の販売する製品がどのように作られているのか一から見ることができてとても貴重な体験をさせていただきました。
扱う製品が空調機器・冷凍冷蔵機器と専門的なものなので、入社前は私自身文系出身ということもあり、理系大学出身でなくて大丈夫か不安だったり、製品知識が難しそうと感じることもありましたが、入社してからの研修や日々の業務で徐々に知識を得ることができますので、そこは不安に思わなくて大丈夫だと思います。
配属後も教育担当の先輩が指導してくれます。業務内容はもちろんですが、挨拶の仕方等マナーについてもきちんと教えてくださいました。
三菱電機やグループ会社、社内で様々な研修や講座があり、見積もり作成研修などその時々で自分の業務にあった研修も受講でき、スキルアップできるのが魅力です。

私自身BtoBの営業に憧れてこの会社に入社しました。
2018年に入社して営業マンとして数年経ちましたが、力が身についてきたと感じます。
当社のBtoBの営業はお客様が自分の販売する製品知識があるプロの方ばかりです。そのような方々からの問い合わせに対応するのは、最初は困難に感じ、知識不足を痛感しました。
しかし、一つ一つ誠意を持って対応していけばどんどんその経験が糧となり自分に蓄積し成長に繋がります。
プロの方々からお褒めの言葉をいただけた時は非常に達成感・充実感を得ることができました。
空調業界に興味ある方、BtoBの営業を目指したい方は是非志望してほしいと思います。